Table of Contents
Smatek Electronics Limited FAQ
Fitur dan Manfaat Produk
T: Untuk apa digunakan panel kontrol pintar multi-fungsional Smatek?
A: Dirancang untuk aplikasi IoT, panel Smatek sangat cocok untuk otomatisasi bangunan perumahan dan komersial.
Mereka berfungsi sebagai tablet display, pengontrol layar sentuh untuk kontrol perangkat pintar kabel/nirkabel, dan hub gateway untuk manajemen adegan otomatis.
T: Apa yang membuat panel kontrol pintar Smatek menonjol di pasaran?
A: Panel Smatek dibedakan oleh antarmuka mereka yang ramah pengguna, kompatibilitas yang luas dengan berbagai perangkat, dan kemampuan otomatisasi rumah yang kuat. Mereka menawarkan kontrol yang mulus atas beberapa aspek rumah pintar, mulai dari pencahayaan dan kontrol iklim hingga sistem keamanan.
T: Dapatkah Anda membuat daftar solusi Smatek Smart Solutions?
A: Tentu saja. Solusi pintar kami menawarkan:
- Visualisasi
Berintegrasi dengan Video Intercom dan Sistem Komunitas Smart.
- Berbagai sensor bawaan
Mendukung kecerahan/kedekatan, suhu dan kelembaban, dan sensor inframerah untuk meningkatkan pengalaman pengguna.
- OS Fleksibilitas
Solusi kami mengadopsi OS Android/Linux, memberikan opsi layar kecil layar besar dan hemat biaya untuk memenuhi berbagai kebutuhan pelanggan.
- Core Original Solution Provider
Sebagai penyedia solusi terkemuka, kami mempertahankan kontrol kualitas dan ekspor yang ketat ke Fortune 500 dan perusahaan yang terdaftar.
Spesifikasi Teknis
T: Sistem operasi apa yang kompatibel dengan panel sentuh Smatek?
A: Panel kami mendukung sistem Android dan Linux.
T: Distribusi Linux mana yang digunakan Smatek? Apakah yocto opsi?
A: Kami terutama menggunakan buildroot. Sementara yocto bukan opsi default kami, kami sedang mengeksplorasi solusi untuk menggabungkannya, seperti membangun sistem file root dengan buildroot.
T: Bagaimana Smatek menangani kegagalan awal (tingkat DOA, kebijakan RMA)?
A: Kami mempertahankan tingkat DOA di bawah 0,15 persen. Kami akan memberikan panduan suku cadang dan perbaikan.
T: Apakah panel pintar Smatek kompatibel dengan otomatisasi rumah/sistem bangunan pintar lainnya?
A: Ya. Panel Smatek berintegrasi dengan berbagai sistem rumah pintar. Mereka mendukung beberapa protokol komunikasi, termasuk ZigBee, WiFi, KNX, Bluetooth, dan RS485, memastikan kompatibilitas dengan berbagai perangkat rumah pintar dan platform IoT.
T: Sensor apa yang didukung oleh panel kontrol layar sentuh pintar Smatek?
A: Panel kami mendukung berbagai sensor, termasuk kecerahan/kedekatan, suhu dan kelembaban, dan sensor inframerah.
Dukungan dan Kepatuhan
T: Apa kebijakan garansi Smatek?
A: Smatek menawarkan garansi perangkat keras 2 tahun.
T: Apakah Smatek memberikan dukungan untuk pemeliharaan kernel jangka panjang (LTS)? Berapa lama platform perangkat keras dan perangkat lunak didukung?
A: Platform kami didukung sampai akhir kehidupan (EOL), dengan produk yang biasanya didukung selama 8-10 tahun.
T: Apakah solusi Smatek kompatibel dengan persyaratan UU Cyber Resilience Act (CRA) yang akan datang?
A: Ya. Kami secara aktif menyelaraskan solusi kami dengan persyaratan CRA, dan beberapa pelanggan telah meminta kepatuhan CRA.
T: Apakah konsep pengerasan (mis., Boot aman, enkripsi disk penuh saat istirahat) diimplementasikan atau tersedia? untuk memastikan stabilitas jangka panjang?
A: Kami menyediakan pemeliharaan perangkat lunak yang berkelanjutan dan pembaruan over-the-air (OTA) untuk memastikan stabilitas jangka panjang bagi pelanggan kami.
T: Apakah Smatek menawarkan kustomisasi untuk panel kontrol layar sentuh pintar?
A: Tentu saja. Kami menawarkan layanan kustomisasi untuk memenuhi kebutuhan pelanggan yang unik, termasuk fungsionalitas yang disesuaikan, desain antarmuka, dan integrasi dengan ekosistem rumah pintar tertentu.
T: Kustomisasi apa yang disediakan Smatek?
A: Desain Industri (LD), Desain Mekanik (MD), Desain PCBAS, Kustomisasi OS Android/Linux (SDK)
Pembaruan dan Keamanan
T: Bagaimana Anda merencanakan peningkatan (akankah Anda meningkatkan ke versi utama baru dari sistem dasar dan kernel, atau apakah Anda mendukung tambalan ke versi rilis)?
A: Kami biasanya menyediakan tambalan untuk versi rilis jika pelanggan memerlukan peningkatan.
T: Apakah pembaruan keamanan reguler disertakan?
A: Pembaruan keamanan tidak disertakan secara default. Namun, kami dapat memberikan pembaruan berdasarkan permintaan pelanggan.
